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2025年6月25日，深圳--在今天舉行的2025深圳智慧政務展上，深圳永泰新欣科技有限公司展示了其最新研發的AI數字人政務導辦一體機，該產品吸引了多家政務單位和集成商的關注。作為一款面向政務大廳日常服務場景的新型自助設備，這款AI數字人導辦一體機主要用于提升群眾辦事引導效率、減輕窗口咨詢壓力。

產品融合“AI對話+智能排隊”，聚焦實際應用

該設備將AI語音交互與排隊叫號系統整合在一個終端上，方便群眾通過語音或觸屏方式咨詢辦事流程、材料準備等信息，并可根據辦事內容自動分配叫號服務。設備采用真實感數字人形象，語音識別自然，適合在政務大廳等接待場所使用。

導辦過程中，群眾可“邊聊邊辦”，一邊了解所需辦理事項，一邊獲取排隊號和辦理指引，避免了反復排隊、多次詢問的情況，有助于提升整體服務流程的順暢度。

數據安全與靈活部署并重

為響應政務行業對數據合規與安全的高要求，永泰采用“云+本地”混合架構：

使用大模型進行語義理解，托管于國內安全合規云平臺

所有政務知識、業務邏輯和群眾對話數據支持本地部署

支持私有化部署與角色權限管理，滿足政務、金融等場景的高安全需求

展會現場實測，引起客戶興趣

在展會現場，參觀人員通過簡單對話，即可體驗取號、路線引導、材料提示等功能，操作流程清晰，適合政務日常咨詢分流等用途。一些政務單位代表表示，希望進一步了解產品如何對接本地系統、是否支持定制化開發等具體合作細節。

“AI數字人導辦機不僅是智能設備，更是一位不會疲倦、始終熱情、答得清楚的政務前臺‘員工’。” 永泰相關負責人表示。隨著AI+政務場景的持續推進，永泰也將不斷加碼產品創新，助力更多地區政務大廳向“智慧、高效、人性化”轉型升級。